Indicatore

Nome dell’organizzazione

Attività, marchi, prodotti e servizi

Luogo della sede principale

Luogo delle attività

Proprietà e forma giuridica

Mercati serviti

Dimensione dell’organizzazione

Informazioni sui dipendenti e gli altri lavoratori

Catena di fornitura

Modifiche significative all’organizzazione e alla sua catena di fornitura

Principio di precauzione (Risk Management)

Iniziative esterne

Adesione ad associazioni

Pagina/Note

Copertina, 6

6-7, 11-15

Retrocopertina

10

5, 16

10, 11-15

8-9, 11-15, 82, 84, 87-89, 110, 113- 114, 118-119, 126-127, 143, Bilancio Consolidato

8-9, 126-127, 134, 138, 143

8-9, 145-150

16, 145-146, 159

39-40, 45

56, 151

62-63

Indicatore

Lettera agli Stakeholder

Impatti chiave, rischi e opportunità

Indicatore

Valori, principi, standard e norme di comportamento

Meccanismi per suggerimenti e consulenze su questioni etiche

Indicatore

Struttura della governance

Delega per i temi economici, ambientali e sociali

Responsabilità esecutiva su temi economici, ambientali e sociali 

Consultazione degli stakeholder su temi economici, ambientali e sociali

Composizione del massimo organo di governo e relativi comitati

Presidente del massimo organo di governo

Nomina e selezione del massimo organo di governo

Conflitti di interesse

Ruolo del massimo organo di governo nello stabilire finalità, valori e strategie

Conoscenza collettiva del massimo alto organo di governo

Valutazione delle performance del massimo organo di governo

Identificazione e gestione di impatti economici, ambientali e sociali

Efficacia dei processi di gestione del rischio

Riesame dei temi economici, ambientali e sociali

Ruolo del massimo organo di governo nel reporting di sostenibilità

Comunicazione delle criticità

Natura e numero totale delle criticità

Politiche retributive

Processo per determinare la retribuzione

Coinvolgimento degli stakeholder nella retribuzione

Tasso della retribuzione totale annua

Percentuale di aumento del tasso della retribuzione totale annua

Indicatore

Elenco dei gruppi di stakeholder

Accordi di contrattazione collettiva

Individuazione e selezione degli stakeholder

Modalità di coinvolgimento degli stakeholder

Temi e criticità chiave sollevati

Indicatore

Società incluse nel Bilancio Consolidato

Definizione del contenuto del report e perimetri dei temi

Elenco dei temi materiali

Revisione delle informazioni (restatement)

Modifiche nella rendicontazione

Periodo di rendicontazione

Data del report più recente

Periodicità della rendicontazione

Contatti per richiedere informazioni riguardanti il report

Dichiarazione sulla rendicontazione in conformità ai GRI Standards

Indice dei contenuti GRI

Assurance esterna

Indicatore

Spiegazione dei temi materiali e del relativo perimetro

Modalità di gestione e sue componenti

Valutazione delle modalità di gestione

Governance solida e trasparente per la crescita sostenibile

Etica, lotta alla corruzione e compliance normativa 

Dialogo e comunicazione efficace e trasparente verso gli stakeholder

Efficienza energetica, rinnovabili e teleriscaldamento

Uso sostenibile delle risorse idriche

Decarbonizzazione e riduzione delle emissioni

Gestione circolare dei rifiuti

Innovazione, smart city e mobilità sostenibile

Tutela della biodiversità

Sviluppo delle comunità locali

Educazione alla sostenibilità

Sviluppo economico e valore per il territorio

Occupazione, sviluppo delle risorse umane e welfare

Relazioni industriali

Salute e sicurezza dei lavoratori

Diversità e inclusione

Tutela dei diritti umani

Gestione sostenibile della catena di fornitura

Gestione efficiente, affidabile e sicura dei processi e delle infrastrutture

Qualità del servizio, orientamento al cliente e alla sua evoluzione

Pagina/Note

23-25

(si vedano i temi riportati in corsivo)

(si vedano i temi riportati in corsivo)

24, 32-39, 48-56

24, 48-51, 55-56, 95, 106, 112, 143, 150

24, 58-63, 133-134

24, 81-82

24, 83-85

24, 75-81

24, 86-90

24, 90-91, 113-114, 151-155

24, 91-94

24, 98-106

24, 106-107

25, 64-67

25, 126-136

25, 142-143

25, 139-141

25, 136-139

25, 52-53, 128-143, 145-148

25, 145-150

25, 113-124

25, 110-113

Indicatore

Valore economico direttamente generato e distribuito

Implicazioni finanziarie e altri rischi e opportunità dovuti al cambiamento climatico

Piani pensionistici a benefici definiti e altri piani di pensionamento

Assistenza finanziaria ricevuta dal Governo

Indicatore

Rapporti tra il salario standard di un neo assunto per genere e il salario minimo locale

Proporzione di senior manager assunti dalla comunità locale

Indicatore

Investimenti infrastrutturali e servizi finanziati

Impatti economici indiretti significativi

Indicatore

Proporzione di spesa verso fornitori locali

Indicatore

Operazioni valutate per rischi legati alla corruzione

Comunicazione e formazione in materia di politiche e procedure anticorruzione

Episodi di corruzione accertati e azioni intraprese

Indicatore

Azioni legali per comportamento anticoncorrenziale, antitrust e pratiche monopolistiche

Indicatore

Approccio alla fiscalità

Governance fiscale, controllo e gestione del rischio 

Coinvolgimento degli stakeholder e gestione delle preoccupazioni in materia fiscale

Rendicontazione Paese per Paese

Pagina/Note

66-67

66-67

66-67

Giurisdizione unica: Italia Per i punti i, ii, iii, informazioni presenti nel presente Bilancio. Per i punti iv e da vi a x, informazioni presenti nel Bilancio Consolidato

Indicatore

Materiali utilizzati per peso o volume

Materiali utilizzati che provengono da riciclo

Prodotti recuperati o rigenerati e relativi materiali di imballaggio

Pagina/Note

94

Non applicabile per le caratteristiche dei materiali utilizzati 

Non applicabile in relazione alle attività del Gruppo 

Indicatore

Energia consumata all’interno dell’organizzazione

Energia consumata al di fuori dell’organizzazione

Indice di intensità energetica

Riduzione del consumo di energia

Riduzione del fabbisogno energetico di prodotti e servizi

Pagina/Note

9, 75, 90

91

Rapporto tra consumi energetici diretti e energia prodotta (tep/MWh): 0,135 

9, 80

81-82

Indicatore

Interazione con l’acqua come risorsa condivisa

Gestione degli impatti correlati allo scarico di acqua

Prelievo idrico

Scarico di acqua

Consumo di acqua

Pagina/Note

83-84

83

9, 83 || Dall’analisi di “Aqueduct water risk atlas” del World Resources Institute prelievi, scarichi e consumi non avvengono in aree a stress idrico

83 || Dall’analisi di “Aqueduct water risk atlas” del World Resources Institute prelievi, scarichi e consumi non avvengono in aree a stress idrico

83 || Dall’analisi di “Aqueduct water risk atlas” del World Resources Institute prelievi, scarichi e consumi non avvengono in aree a stress idrico

Indicatore

Siti operativi di proprietà, in locazione, gestiti in (o adiacenti ad) aree protette e aree a elevato valore di biodiversità esterne alle aree protette.

Impatti significativi di attività, prodotti e servizi sulla biodiversità

Habitat protetti o ripristinati

Specie della “Red List” dell’IUCN e negli elenchi nazionali che trovano il proprio habitat nelle aree di attività dell’organizzazione

Indicatore

Emissioni dirette di GHG (scope 1)

Emissioni dirette di GHG da consumi energetici (scope 2)

Altre emissioni indirette di GHG (scope 3)

Intensità delle emissioni di GHG

Riduzione delle emissioni di GHG

Emissioni di sostanze dannose per l’ozono

Ossidi di azoto (NOx), ossidi di zolfo (SOx) e altre emissioni significative

Indicatore

Produzione di rifiuti e impatti significativi relativi ai rifiut

Gestione degli impatti significativi legati ai rifiuti

Rifiuti prodotti

Rifiuti sottratti allo smaltimento

Rifiuti destinati allo smaltimento

Indicatore

Non conformità con leggi e normative in materia ambientale

Indicatore

Nuovi fornitori che sono stati valutati utilizzando criteri ambientali

Impatti ambientali negativi nella catena di fornitura e azioni intraprese

Indicatore

Nuove assunzioni e turnover

Benefit previsti per i dipendenti a tempo pieno, ma non per i dipendenti part-time o con contratto a tempo determinato

Congedo parentale

Indicatore

Periodo minimo di preavviso per cambiamenti operativi

Indicatore

Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro

Identificazione pericoli, valutazione rischi e indagini su incidenti

Servizi di medicina del lavoro

Partecipazione e consultazione dei lavoratori e comunicazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro

Formazione dei lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro

Promozione della salute dei lavoratori

Prevenzione e mitigazione degli impatti in materia di salute e sicurezza sul lavoro all'interno delle relazioni commerciali

Lavoratori coperti da sistema di gestione salute e sicurezza

Infortuni sul lavoro

Malattie professionali

Pagina/Note

139, 141, 149

128, 140, 149

141, 149

140 || Informazioni riferite al personale del Gruppo

141-142, 149

135-136 || Informazioni riferite al personale del Gruppo

Non applicabile in relazione alle attività del Gruppo

139, 149

140-141, 144, 149 || Indici infortunistici riferiti al personale del Gruppo

141 || Informazioni riferite al personale del Gruppo

Indicatore

Ore medie di formazione annua per dipendente

Programmi di aggiornamento delle competenze dei dipendenti e di assistenza alla transizione

Percentuale di dipendenti che ricevono una valutazione periodica delle performance e dello sviluppo professionale

Indicatore

Diversità negli organi di governo e tra i dipendenti

Rapporto dello stipendio base e retribuzione delle donne rispetto agli uomini

Pagina/Note

9, 127, 138-139, 143

137-138, 144 || Dato sulla retribuzione non disponibile in quanto in parte erogata nell’esercizio successivo

Indicatore

Episodi di discriminazione e misure correttive adottate

Indicatore

Attività e fornitori in cui il diritto alla libertà di associazione e contrattazione collettiva può essere a rischio

Indicatore

Attività e fornitori a rischio significativo di episodi di lavoro minorile

Indicatore

Attività e fornitori a rischio significativo di episodi di lavoro forzato o obbligatorio

Indicatore

Personale addetto alla sicurezza formato su politiche o procedure riguardanti i diritti umani 

Indicatore

Episodi di violazione dei diritti dei popoli indigeni

Indicatore

Attività oggetto di verifiche in merito al rispetto dei diritti umani o valutazioni d'impatto 

Formazione dei dipendenti su politiche o procedure relative ai diritti umani

Accordi di investimento e contratti significativi che includono clausole o che sono stati sottoposti a valutazione in materia di diritti umani

Indicatore

Attività che prevedono il coinvolgimento delle comunità locali, valutazioni d'impatto e programmi di sviluppo

Attività con impatti negativi, potenziali e attuali significativi sulle comunità locali 

Indicatore

Nuovi fornitori valutati attraverso l'utilizzo di criteri sociali

Impatti sociali negativi sulla catena di fornitura e azioni intraprese

Indicatore

Contributi politici

Indicatore

Valutazione degli impatti sulla salute e sulla sicurezza per categorie di prodotto e servizi 

Casi di non conformità riguardanti impatti sulla salute e sulla sicurezza di prodotti e servizi

Indicatore

Requisiti in materia di informazione ed etichettatura di prodotti e servizi

Casi di non conformità in materia di informazione ed etichettatura di prodotti e servizi

Casi di non conformità riguardanti comunicazioni di marketing

Indicatore

Denunce comprovate riguardanti violazioni della privacy dei clienti e perdita di dati dei clienti

Indicatore

Non conformità con leggi e normative in materia sociale ed economica

Indicatore

Capacità installata

Produzione energetica

Clienti energia elettrica

Lunghezza delle reti di trasmissione e distribuzione

Rispetto del protocollo di Kyoto

Capacità produttiva pianificata

Rendimento medio del parco impianti di produzione calore

Perdite di energia in fase di distribuzione

Habitat ripristinati (offsetting) 

Processo di valutazione delle potenziali fuoriuscite di personale nei prossimi 5-10 anni

Ore lavorate da imprese terze

Programmi di formazione su salute e sicurezza svolti a favore dei lavoratori in appalto e subappalto

Numero di persone trasferite o indennizzate a seguito dello sviluppo di nuovi impianti

Incidenti e infortuni occorsi alla comunità locale

Popolazione non servita nell’area di distribuzione dell’energia elettrica

Disconnessioni di rete elettrica a clienti per mancato pagamento

Interruzioni energia elettrica: numero medio di interruzioni per cliente BT (N1)

Interruzioni energia elettrica: durata cumulata (D1)

Availability factor medio del parco impianti

Pagina/Note

11, 80

9, 11, 80

8, 11, 110

8, 11, 117

Livello di rispetto: 3,8%

64

Cogeneraz., caldaie e termoelettrico:68,6% Termovalorizzatori: 75,2%

117

93

128

148-149

149

105-106

106

Il Gruppo serve tutta la popolazione dei territori in cui gestisce il servizio

117

117

117

Cogenerazione: 57,7% Termovalorizzatori: 88,8%